Individuelle Anfertigung (Print-on-Demand)
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für ein Kunstwerk von Kassandra entschieden haben. Bitte beachten Sie: Jedes Leinwandbild und jeder Druck in unserer Galerie wird speziell und individuell für Sie auf Bestellung angefertigt (Print-on-Demand).
Da es sich bei unseren Kunstwerken um keine vorgefertigte Lagerware handelt, sondern um individuelle Sonderanfertigungen, ist ein Widerruf oder eine Rückgabe bei einfachem Nichtgefallen gesetzlich ausgeschlossen (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Wir bitten Sie daher, vor der Bestellung die gewünschten Maße sorgfältig zu prüfen, damit das Kunstwerk auch perfekt an Ihre Wand passt.
Defekte, Transportschäden oder Produktionsfehler
Ihre Zufriedenheit und die Qualität der Kunstwerke stehen für uns an erster Stelle. Sollte Ihr Bild auf dem Transportweg beschädigt worden sein, einen Produktionsfehler aufweisen oder wir Ihnen versehentlich ein falsches Motiv geliefert haben, lassen wir Sie selbstverständlich nicht im Stich!
In einem solchen Fall leisten wir umgehend und kostenfrei Ersatz.
So gehen Sie bei einem Defekt vor:
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an: kassandra@kassandra-art.de
- Fügen Sie der E-Mail aussagekräftige Fotos des Mangels (sowie bei Transportschäden auch Fotos der beschädigten Verpackung) bei.
- Bitte senden Sie das defekte Produkt nicht ungefragt an uns zurück. In den meisten Fällen reichen uns die Fotos für die Reklamation beim Drucklabor völlig aus.
- Nach Prüfung der Fotos veranlassen wir sofort einen kostenlosen Neudruck, der schnellstmöglich an Sie versendet wird.
Sollte in seltenen Ausnahmefällen ein Rückversand nötig sein, übernehmen wir in diesem Fall (bei einem nachgewiesenen Defekt) selbstverständlich die Kosten für das Rücksendeetikett.
Kontakt
Bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung sind wir jederzeit gerne für Sie da:
Kassandra Kinder
c/o Michael Thielen
Luisenstraße 17
65185 Wiesbaden
E-Mail: kassandra@kassandra-art.de